Termeni și condiții

1. Cine vinde

Magazinul online Ana și Cornel este operat de S.C. ANA & CORNEL S.R.L., cu sediul în Orașul Mizil, Strada Bariera Amaru, nr. 1, județul Prahova, cod poștal 105800, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Prahova sub nr. J29/1653/1994, cod unic de înregistrare RO5878224, capital social 1.000.000 lei.

Ne puteți scrie la office@carnia.ro, suna la +40 244 250 966 sau la Tel Verde 0800 500 012. Fax: +40 0244 253 560.

Datele de identificare (CUI, număr de ordine în registrul comerțului și capitalul social) sunt cele publicate pe magazinul anterior, shop.anacornel.ro, la Termeni și condiții. Activitatea principală este prelucrarea și conservarea cărnii. Produsele se vând prin acest site, prin magazinele proprii și prin magazinele partenere.

Adresa publică finală a magazinului (next.carnia.ro sau anacornel.ro) rămâne de confirmat. Textele vechi vorbeau de shop.anacornel.ro.

2. Ce lege se aplică

Contractul de vânzare la distanță este guvernat de legea română, în special de:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte;
• Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018;
• Legea nr. 506/2004 pentru cookie-uri și comunicații electronice;
• Legea contabilității nr. 82/1991, pentru păstrarea documentelor;
• Legea nr. 70/2015, pentru încasările în numerar.

Prezentul document, împreună cu Politica de livrare și retur, Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri, formează informațiile precontractuale.

3. Definiții

• Vânzător: S.C. ANA & CORNEL S.R.L.
• Client: persoana care își face cont și comandă. Contul din acest magazin este de persoană fizică.
• Produs: articolul afișat în magazin, cu denumire, preț în lei și disponibilitate. Fotografia este orientativă. Eticheta de pe ambalaj prevalează.
• Comandă: lista de produse transmisă din coș, după acceptarea acestor termeni.
• Contract la distanță: vânzarea încheiată exclusiv prin magazinul online.
• Livrare: predarea produselor la adresa aleasă sau ridicarea din magazinul ales.
• Retur: refuzul produselor la recepție, în condițiile din Politica de livrare și retur.

Facturarea pe persoană juridică exista pe magazinul vechi (bifă „Sunt persoană juridică”). Formularul de cont de aici acceptă doar persoană fizică. Propunere: facturarea pe firmă se redeschide când formularul are denumire și cod fiscal. Până atunci nu promitem comandă pe firmă.

4. Acceptarea

Comanda se plasează din cont. Bifarea „Accept termenii și condițiile” la crearea contului sau la completarea profilului înseamnă că ați citit versiunea 2026-10-10.

Putem modifica termenii. Varianta afișată pe site în ziua comenzii este cea care se aplică acelei comenzi. O comandă deja confirmată nu își schimbă prețul și condițiile dacă actualizăm textul ulterior.

Dacă nu acceptați termenii, nu creați cont și nu plasați comandă. Pe durata unei comenzi neachitate, acordul nu poate fi retras până la plata sau anularea comenzii.

Nu folosim site-ul ca să copiați catalogul, prețurile sau fotografiile în scop comercial, fără acordul nostru scris. Nu încărcați site-ul în așa fel încât să nu mai poată fi folosit de ceilalți clienți.

5. Cine poate comanda

Magazinul se adresează persoanelor fizice cu vârsta de cel puțin 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu, care au adresă de livrare în România, într-o localitate în care metoda de livrare aleasă este deschisă.

Regula de 18 ani este cea de pe magazinul vechi. Formularul de cont cere data nașterii, dar nu blochează încă vârstele sub 18 ani. Propunere: păstrăm pragul de 18 ani și îl verificăm în formular.

Livrăm doar în România. Nu livrăm în afara țării prin acest magazin.

6. Contul

Contul se creează cu nume, prenume, e-mail, telefon mobil, dată de naștere, adresă și parolă. Puteți intra și cu Google sau Facebook, dacă alegeți butonul respectiv. Parola și sesiunea sunt ale dumneavoastră: anunțați-ne la office@carnia.ro dacă bănuiți că altcineva a intrat în cont.

Datele din cont trebuie să fie reale. Le puteți corecta din cont. Dacă datele sunt false sau dacă termenii sunt încălcați, putem suspenda contul, fără despăgubire, iar în caz de fraudă o facem fără preaviz.

Parola uitată se reface din pagina de resetare, pe e-mailul contului. Nu cerem parola prin telefon.

Regulamentul Familiei de Gusturi, al voucherelor și al concursurilor nu este inclus în această versiune. Se publică separat, la fiecare campanie. Bifarea termenilor de azi nu acoperă un regulament de concurs care nu este încă pe site.

7. Produse

Prețul afișat este în lei și include TVA. Cota de TVA este cea în vigoare în ziua comenzii. Prețul din coș, înainte de plată, este prețul comenzii. Taxa de livrare, când există, se arată înainte de plasarea comenzii și nu este inclusă în prețul de pe fișa produsului.

Informațiile de pe fișă (ingrediente, alergeni, valori nutriționale, termen de valabilitate, condiții de păstrare) trebuie să corespundă etichetei. La livrare, eticheta face proba. Dacă pe site apare o eroare de preț sau de caracteristici, putem anula produsul respectiv și vă anunțăm. O comandă deja confirmată nu este modificată de o schimbare ulterioară de preț.

Alegem lotul cu termenul cel mai lung disponibil. După dezambalare, recomandăm consumul în maximum 48 de ore pentru preparatele din carne și în maximum 24 de ore pentru produsele refrigerate.

Produsele cântăribile, pe magazinul vechi, puteau avea o greutate ușor diferită față de cea afișată, iar clientul plătea greutatea livrată. Propunere: păstrăm regula asta pentru carnea și preparatele vândute la kilogram. Confirmă dacă magazinul nou mai are articole cu greutate variabilă.

Stocul afișat este stocul magazinului online. Dacă un produs nu mai este disponibil după comandă, vă propunem un înlocuitor de calitate cel puțin egală. Dacă refuzați, nu plătiți produsul lipsă. La plata deja încasată, diferența se restituie în 14 zile calendaristice.

Produsele sunt pentru consum propriu, nu pentru revânzare. O comandă vădit anormală față de un consum casnic poate fi refuzată, cu explicarea motivului.

Alergenii și tabelul nutrițional lipsesc încă pe o parte din produse. Până apar pe fișă, sursa este eticheta de pe ambalaj.

8. Comanda

1. Adăugați produsele în coș.
2. Alegeți adresa și metoda de livrare. Costul, dacă există, apare înainte de confirmare.
3. Alegeți plata. Metoda deschisă acum este ramburs la livrare.
4. Plasați comanda. Primiți un număr unic de comandă, pe e-mail.

Coșul nesalvat prin comandă nu rezervă stocul. Confirmarea pe e-mail este dovada că am primit comanda. Contractul se consideră încheiat la predarea produselor și, la ramburs, la încasarea sumei.

Nu există prag minim de comandă. Așa era pe magazinul vechi. Propunere: îl păstrăm, până stabiliți altfel.

Plafonul de numerar de pe magazinul vechi era 10.000 lei pe zi pentru o persoană fizică și 5.000 lei pentru o persoană juridică, cu trimitere la Legea nr. 70/2015. Cifrele trebuie verificate pe forma de lege în vigoare înainte de a le aplica la ramburs.

Comanda poate fi modificată sau anulată cât timp nu a intrat în pregătire. După ce a intrat în pregătire, scrieți la office@carnia.ro sau sunați la +40 244 250 966. Sumele încasate pentru o comandă anulată din acest motiv se restituie în 14 zile calendaristice.

Putem anula comanda, cu înștiințare, dacă datele sunt incomplete sau false, dacă există suspiciune de fraudă, dacă nu sunteți găsit la adresă în intervalul stabilit sau dacă refuzați produsele și plata fără un motiv din politica de retur. La plata deja făcută, restituim produsul nepredat.

9. Plata

Metoda activă în magazin este ramburs: plătiți produsele și transportul, dacă există, la predare, reprezentantului nostru.

Plata cu cardul prin Netopia (Visa, Mastercard) este pregătită în magazin, dar este oprită până la contract. Apple Pay și Google Pay sunt și ele oprite. Propunere: le anunțăm clienților abia după activare. Nu stocăm numărul cardului; îl procesează Netopia, pe pagina lor.

Nu adăugăm comision propriu peste preț. Comisionul băncii dumneavoastră, dacă există, nu este al nostru.

Bonul fiscal și factura însoțeau comanda pe magazinul vechi. În magazinul nou, emiterea lor nu este încă legată de comandă. Propunere: le păstrăm, emise în lei, predate la livrare. Refacerea facturii se face în aceeași lună contabilă, la cerere pe office@carnia.ro.

10. Livrare și retur

Detaliile sunt în Politica de livrare și retur. Pe scurt: produsele alimentare care se alterează repede nu pot fi returnate după ce ați făcut recepția, conform art. 16 lit. d din OUG nr. 34/2014. Verificarea se face la predare.

La predare verificați produsele, eticheta, bonul și factura, semnați de primire și, la ramburs, plătiți suma din comandă.

11. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, mărcile și structura site-ului aparțin vânzătorului sau licențiatorilor săi. Le puteți folosi ca să cumpărați și să vă informați. Orice altă folosire cere acord scris.

12. Răspundere

Răspundem pentru produsele livrate și pentru informațiile de pe etichetă. Nu răspundem pentru imposibilitatea livrării când adresa, telefonul sau intervalul au fost comunicate greșit, sau când nu ni se dă acces la adresă.

Site-ul poate fi întrerupt pentru întreținere. Nu răspundem pentru pierderi cauzate de o întrerupere anunțată sau de o cauză din afara controlului nostru (rețea, furnizor de plată, vreme, restricții de circulație), în limitele pe care legea le permite față de un consumator. Nimic din acești termeni nu înlătură drepturile pe care legea vi le dă ca consumator.

13. Reclamații, ANPC, soluționare alternativă

Reclamațiile se trimit la office@carnia.ro sau la +40 244 250 966. Spuneți numărul comenzii, ce s-a întâmplat și ce cereți.

Pe magazinul vechi, soluția pentru o neconformitate se comunica în 10 zile lucrătoare de la formularul de retur. Propunere: păstrăm acest termen. Formularul online de sesizări de pe shop.anacornel.ro nu este încă mutat aici.

Puteți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro.

Pentru litigiile din contractele online puteți folosi platforma europeană de soluționare online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Site-ul vechi trimitea către SAL-FIN. SAL-FIN este pentru litigii financiare, nu pentru mezeluri. Propunere: nu îl mai publicăm. Entitatea SAL competentă pentru produse trebuie indicată de departamentul juridic. Până atunci, căile de mai sus sunt ANPC și platforma SOL.

Dacă o prevedere din acești termeni este anulată, restul rămân în vigoare. Instanțele competente sunt cele de la sediul vânzătorului, fără să vă luăm dreptul de a merge la instanța de la domiciliul dumneavoastră, când legea consumatorului o permite.